Kontakta oss!
Du är välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att svara på alla mejl inom 48 timmar.
FAQ
Fraktavgiften är 70 kr inom Sverige.
Till länder inom EU (förutom Sverige) samt Norge och Schweiz är fraktavgiften 90 kr (€9).
Beställningar över 800 kr skickas fraktfritt.
Vår leveranstid ligger för närvarande på 3-5 dagar inom Sverige och 7-10 dagar till länder inom EU samt Norge och Schweiz för färdiga produkter.
Leveranstiden för tyger på metervara är 4-6 veckor. Leveranstiden på tygerna beror på att dessa beställs från tryckeriet vid beställning av kund då vi inte har dem på lager.
Ja, alla våra priser är inklusive moms.
Du har som kund hos oss 14 dagars ångerrätt*.
Meddelande om retur lämnas, per e-post till sales@vanjepp.com, senast 14 dagar från att du mottagit din leverans.
Du har rätt att öppna förpackningen för att undersöka varan men låt alla etiketter och dylikt sitta kvar på produkten.
*Ej returrätt på metervaror, hästar eller konstverk.
Du ansvarar själv för returfrakten.
Se till att du paketerar returen ordentligt så att den inte går sönder under transporten.
Vi har inte möjlighet att hämta returer på utlämningsställe.
Meddela oss alltid på sales@vanjepp.com innan du skickar tillbaka något.
Om ditt paket inte hämtas ut i tid, utan returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en extra avgift på 250 sek.
Ja och nej.
Ja: De unika hästarna finns det bara en av varje och de är, som namnet visar, unika. Alltså är det den hästen du ser som du köper.
Nej: De serietillverkade hästarna, halv och hel, är tillverkade av samma mönster på samma sorts tyg inom serien men kan ha minimala variationer.
Detta är för att innerkudden då fyller ut kuddfodralet på ett bra sätt och man slipper sladdriga hörn.
Om du inte är säker på tyget, beställ då den minsta kvantiteten på 50 cm.
Om du vill beställa tygprover på alla våra tyger så skicka ett mail till sales@vanjepp.com.
Våra tyger vävs och trycks inom EU.
Tillverkningen är GOTS-certifierad (Global Organic Textile Standard) vilket garanterar att alla våra tyger produceras och trycks i enlighet med de högsta ekologiska och sociala kriterierna. Produkter som kan komma i fråga för certifiering måste vara fria från giftiga färgämnen, tungmetaller, formaldehyd och genetiskt modifierade organismer. Ursprunget till GOTS-certifierade fibrer måste vara helt naturligt och alla råvaror ska skördas från hållbara gårdar.
Nej, hästarna är inte gjorda att användas som leksaker.
Du får använda tygerna till eget bruk. Om du vill tillverka produkter till försäljning behöver du kontakta oss för licensrätt etc.
Kontakta oss på sales@vanjepp.com för mer information angående återförsäljning.